Términos y Condiciones

1. Qué es Tixzel

Tixzel es una plataforma operada por Comercializadora Digital ABCode, S.A.S. de C.V. que permite a productoras y organizadores de eventos («productoras») vender boletos en línea, y al público («compradores») comprarlos. Tixzel no organiza los eventos: la productora de cada evento es la responsable de realizarlo, de su contenido, fechas, horarios, recinto y condiciones de acceso.

Al usar el sitio, comprar boletos o crear una cuenta, aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.

2. Cuentas

• Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, ya sea con correo y contraseña o con tu cuenta de Google, debes dar datos verdaderos y eres responsable de cuidar el acceso a ella.
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o comprar boletos.
• Podemos suspender cuentas que se usen para fraude, reventa no autorizada o en contra de estos términos.

3. Compra de boletos

• Antes de pagar revisa el evento, la fecha, la sección o los asientos, la cantidad y el total. Los precios los fija la productora y se muestran en la moneda de cada evento.
• El total puede incluir un cargo por servicio de Tixzel, que se muestra desglosado antes de pagar.
• Los pagos los procesa Stripe y se depositan a la cuenta de la productora. La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba; entonces recibes por correo tus boletos con código QR.
• Si necesitas factura, la emite la productora con los datos fiscales que indiques en la compra.

4. Uso de los boletos

• Cada código QR permite el acceso por el número de boletos de la compra y se marca como usado al entrar. No compartas tu código: quien lo presente primero podrá entrar.
• La reventa de boletos está prohibida salvo que la productora la autorice. Los boletos revendidos o duplicados pueden ser invalidados.
• La productora y el recinto pueden pedir identificación y aplicar sus propias reglas de acceso.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Los cambios, cancelaciones y reembolsos los decide y realiza la productora del evento, conforme a su propia política. Puedes contactarla con los datos que aparecen en la página del evento.
• Si un evento se cancela, la productora es responsable de reembolsar a los compradores. El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste.
• Salvo que la productora indique otra cosa, no hay cambios ni devoluciones por causas atribuibles al comprador, como no asistir o llegar tarde.

6. Productoras

• La productora garantiza que tiene derecho a realizar y vender el evento, que la información que publica es veraz y que cumplirá con lo anunciado.
• Para cobrar debe conectar una cuenta de Stripe y aceptar sus condiciones. Es responsable de sus obligaciones fiscales, de facturar a sus compradores y de atender cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Los cargos de Tixzel (cargo por servicio y boletos prepago) son los publicados en Precios. El cargo por servicio no se devuelve aunque la productora reembolse una compra.
• La productora trata los datos de sus compradores como responsable, solo para fines de su evento y conforme a la ley de protección de datos aplicable.

7. Uso aceptable

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, automatizar compras masivas, ni publicar eventos falsos o contenido que infrinja derechos de terceros.

8. Responsabilidad

Tixzel responde por el funcionamiento de la plataforma y por entregarte los boletos que pagaste. No es responsable de la realización, calidad, contenido, cambios o cancelación de los eventos, ni de lo que ocurra dentro de los recintos, que corresponden a la productora y al recinto. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Propiedad intelectual

La marca Tixzel, el sitio y su diseño pertenecen a Comercializadora Digital ABCode, S.A.S. de C.V.. Las imágenes, nombres y descripciones de cada evento pertenecen a su productora o a sus titulares.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Dudas: hola@tixzel.com.